Podręcznik → Uwierzytelnianie → Resetowanie hasła użytkownika
Resetowanie hasła użytkownika
Reset hasła użytkownika potrzebny jest w sytuacji, w której użytkownik nie ma zablokowanego konta, ale nie może się na nie zalogować ponieważ nie zna swojego hasła.
Aby zresetować hasło należy przejść do ekranu logowania, następnie w polu oznaczonym jako Wprowadź login w poniższe pole należy wprowadzić login do programu w całości pisany małymi literami i nacisnąć przycisk zaloguj.
Pojawi się kolejny ekran z żądaniem wpisania wybranych liter hasła. Na tym ekranie należy kliknąć link Zresetuj hasło do mojego konta. Po jego kliknięciu hasło do konta zostanie zresetowane, a nowe hasło zostanie wysłane pocztą e-mail na adres wskazany w ustawieniach konta użytkownika. Zmiana hasła nastąpi dopiero po kliknięciu w link aktywacyjny przesłany w wiadomości.
Jeżeli na ekranie wpisywania liter hasła widnieje inny login należy cofnąć się do poprzedniego ekranu klikając w link zmień konto.
Najczęstsze problemy podczas resetu hasła
- Jeżeli nie znasz swojego loginu nie możesz zresetować hasła automatycznie - skontaktuj się z administratorem.
- Jeżeli nie znasz adresu e-mail przypisanego do swojego konta - skontaktuj się z administratorem.
- Jeżeli po kliknięciu w link Zresetuj hasło do mojego konta nowe hasło nie dotarło na adres e-mail sprawdź czy wiadomość nie trafiła do folderu spam, kosza lub podobnego miejsca.
- Jeżeli przycisk Zresetuj hasło do mojego konta kliknięty został więcej niż raz do zalogowania należy użyć ostatniego hasła, które zostało wysłane - każdorazowe kliknięcie powoduje ponowne zresetowanie konta i wysłanie wiadomości e-mail z nowym hasłem.
Jeżeli powyższe punkty nie rozwiązują problemu skontaktuj się z administratorem.